sakuraplane

実はここ1ヶ月ほど・・・・

「商品が届いたけど色が全く違うので返品したい」というクレームが目立って増えてきているのだ。書籍やパソコンなら関係無いだろうが、装飾品とか洋服では「色味」は顧客にとって非常に重要な問題となる。 1もちろんMacとWindows、またブラウザやモニターのメーカーによっても違って見えるのが普通だが、相当に気をつけて撮影して、モニターの前で商品と比べて補正すれば、そうそうクレームになるものではない。今まではまあ年に一回とか数回程度だった。しかしここ一ヶ月で１年分以上のクレーム発生率である。しかも顧客によっては二度、三度繰り返すのである。

で、あることに気づいた。こうしたお客さんはだいたい携帯のメールアドレスなのだ。いままでもパソコンから買い物はするが、メルアドは携帯という人が結構いたのだが、もしやと思って注文メールのIPアドレスを逆引きしてみた・・・

たとえば・・・

183.74.1.86・・・・NTTドコモ!!

106.148.185.228・・AU!!

という具合である。つまりこの方達は、スマホから買い物しているのである。いままではガラケーのPCビューワーで買い物しようとしても、大半が２ページ目くらいでメモリーがオーバーフローしてしまってPCサイトでは買い物不可という感じであったのだが、スマホに買い換えたのでスマホから買っていただいているのだ。こういうお客さんはあまりパソコンに詳しくない感じで、PCからのメールを拒否してしまっているような人が大半であった。そして共通しているのは、スマホなのに携帯のメルアドを使い続けている点である。つまりPCは持っていないか、親和性が低いのだ。
不思議とSoftBankは無い。おそらくiPhone、iPadはさすがアップルだけあって色の再現能力がAndroid携帯より高いのかもしれない。

米国の Apple Store は非常に「ゆるい」感じだそうで、犬を連れての入店や、店内でのダンスなども許されるそうだ。そこで、コメディアン Mark Malkoff 氏が、「Apple Store ではどこまでが許されるか ?」に挑戦、その模様を撮影した動画を公開したものが話題になっている (CNN.co.jp の記事) 。

件の動画は動画配信サイトMy Damn ChannelのMark Malkoffチャンネルで公開されているが、まずは店内でピザの宅配を頼んでその場で食べるところから始まり、女性同伴で飲食やダンスをするといったデート、ダースベイダーのコスプレでの iPhone 修理依頼、そしてヤギを連れての入店などにチャレンジ、どれも成功している。

“このメカニズムは、「人狼」というゲームを知っている人には理解しやすいかもしれません。偽者は偽者であるが故に、本物だと信じてもらうために最大限の努力をします。それに対し、本物は本物であるが故に「信じてもらえるはずだ」という油断が生じやすいものです。結果として、偽者のほうが信頼されるということがよく起こります。” — 取り調べの可視化と嘘の自白 | 水無月ばけらのえび日記 (via otsune)

Aug 02

１．女性、特に風俗嬢にたまにコーヒーでも部屋で飲んでいくように誘われることがあります。

絶対に断る。相手のプライドを傷つけないようにうまく丁寧に断る。

下手に誘われていくと部屋の中からとんでもない強面のお兄さんが出てきて詫び料となる。

あと女性が寝込んで起きない場合は警察署へ。婦警さんに起こしてもらいましょう。

絶対に女性に触ってはいけない。つけこまれ会社を巻き込んで慰謝料の問題へ。

世の中人のわずかな落ち度につけこんで小銭を稼ごうとする乞食がごまんといる。

sakuraplane

Aug 03

Aug 02